Il tuo diritto di recesso di 14 giorni
Hai un periodo di 14 giorni, a partire dal momento in cui ricevi il tuo ordine, per recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, come previsto dalla Direttiva UE 2023/2673 e dalla normativa sulla tutela dei consumatori applicabile nel tuo Paese.
Come esercitare il diritto di recesso
Compila il modulo qui sotto. Riceverai automaticamente una conferma via e-mail una volta registrata la tua richiesta. Il rimborso verrà elaborato entro i termini di legge applicabili al tuo acquisto.
Quando il diritto di recesso non si applica
La Direttiva UE 2011/83/UE prevede diverse categorie di beni e servizi escluse dal diritto di recesso di 14 giorni. Le sezioni seguenti descrivono i casi che potrebbero applicarsi a questo negozio. Rimuovi le sezioni relative a prodotti o servizi che non vendi.
Contenuti digitali scaricati con il tuo consenso espresso
Quando acquisti contenuti digitali, come file scaricabili, video in streaming, corsi online con accesso immediato, licenze software e simili, e richiedi espressamente che la fornitura inizi immediatamente, dichiarando di essere consapevole della conseguente perdita del diritto di recesso, il periodo di recesso di 14 giorni non si applica più, ai sensi dell’art. 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE. Il consenso espresso viene raccolto durante la procedura di acquisto.
Servizi iniziati durante il periodo di recesso su tua richiesta
Quando richiedi che l’erogazione di un servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, puoi comunque esercitare il diritto di recesso, ma sarai tenuto a corrispondere un importo proporzionale al servizio già prestato, ai sensi dell’art. 14, paragrafo 4, lettera a), della Direttiva 2011/83/UE. La tua richiesta espressa viene raccolta durante la procedura di acquisto.
Prodotti personalizzati, deperibili, sigillati per motivi igienici o supporti sigillati
Sono esclusi dal diritto di recesso i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché registrazioni audio, video o software sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, ai sensi dell’art. 16, lettere a), c), d), e) e i), della Direttiva 2011/83/UE.
Alloggi, noleggi, ristorazione o attività ricreative con data specifica
Sono esclusi dal diritto di recesso i servizi relativi a una data o a un periodo di esecuzione specifico, quali alloggi diversi da quelli a scopo residenziale, inclusi hotel e case vacanza, noleggio di veicoli, trasporto di beni, servizi di ristorazione e attività ricreative come biglietti per eventi, ai sensi dell’art. 16, lettera l), della Direttiva 2011/83/UE.
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